電動ダーマスタンプ(ダーマペン)

購入したばかりの電動ダーマスタンプ(ダーマペン)が動かない!!

そんな方のご参考になればと思います。

こんにちは、細々とやっているブログですが、ダーマローラーに興味を持った方が体験記を見に来て下さるようで、本当に有難うございます。

私はセルフダーマローラーを始めてもうすぐ3年になりますが、最近コメントやメールでお問い合せ頂く質問で、

「商品を購入して到着したばかりなのに動かない」

というのが何件かありました。

一瞬ランプが点き、ブラシが一瞬動いたあと停止してしまうようです。

せっかく購入したのに動かないとは困りますよね。

特に海外の通販サイトeBayから購入された場合、どうしたらいいか。。。という方もいらっしゃるかと思います。

今回は、そんな場合の対処法についてご紹介させて頂きます。

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USBケーブルとコンセントの接触が悪くて動かない

私が購入した電動ダーマスタンプ(ダーマペン)はMicro Needle Theraphyの「MyM」。

当時はACアダプターだったのですが、

電動ダーマスタンプ(ダーマペン)

最近はUSBケーブルとコンセントが付属されているようです。

電動ダーマスタンプ(ダーマペン)

この「コンセント」とUSBケーブルの接触が悪いものがあるようで、動かないという報告を何件か聞きました。

以前メールでご連絡頂いた方が送って下さった写真を拝借させて頂きます。

コンセントはこんな感じだそうです。

電動ダーマスタンプ(ダーマペン)

「USBケーブルをPCに繋いでみたら動いた」

という方がいらっしゃいましたが、PCの前で施術をするのも不便ですよね。

USB充電器を使ってみて

もし、手元にUSB充電器があったら、使ってみて下さい。

スマホをお持ちでしたら、充電する時に使うコンセントがありますよね、「アレ」です。

電動ダーマスタンプ(ダーマペン)

もしお持ちでなければ、通販サイトで購入出来ます。

120円くらいで買えるものもあります。

eBayで購入した商品が動かない場合のクレーム・再送依頼

女性 イラスト
 
海外の通販サイトeBayですと、日本の通販サイトよりかなり安く購入出来るのですが、もしコンセントに不具合があった場合、どのようにクレームを言えばいいか分からないということで、ご連絡頂いたことがありました。

ある方は、「動画を見せて欲しい」と売り手から言われて、youtubeに動画をアップして見てもらったところ、無事コンセントを送ってもらえたそうです。

ある方は、特に動画を見てもらうことなく、「住所を教えて頂けたらお送りします」という連絡をもらったそうです。

もし、売り手にクレームや再送を伝えたい場合の文例をご紹介します。

拙い英語ですが、外資系企業で15年以上この英語力でなんとかやっていけているので通じると思います。(笑)

文末に次の文章を入れると、より丁寧です。

女性指ポイント

Thank you for your kind assistance (support) in advance.
(何卒宜しくお願い致します。)

コンセントが動かないので再送してほしい場合

女性指ポイント

It seems the plug provided has a problem.
It doesn’t work.
Would you please send me another plug as a replacement?
(送られてきたコンセントだと動きません。替えのコンセントを送ってもらえませんか?

「まだ届かない」という場合

海外からの配送だと、1週間から10日届くのに時間がかかります。

「配送が遅い」という場合は、「荷物のお問合せ番号を教えて下さい」とリクエストしてみましょう。

配送状況はこちらで確認出来ます。
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html

女性指ポイント

The item has not been delivered yet.
Would you please let me know the tracking number?
(商品がまだ届かないのでお問合せ番号をお知らせ頂けますか?)

売り手に住所を送る場合

売り手がコンセントを送ってくれるという場合は、住所をお知らせすることもあるかと思います。

女性指ポイント

Dear 〇〇,

Would you please send it to the following address?

(住所)

I appreciate for your kind support.

Kind regards,
(名前)

送ってもらったコンセントでもまだ動かない場合

女性指ポイント

Thank you for sending me the replacement, but this one also has a same problem.
May I ask to send me another replacement please?
When shipping, could you please double check if the item moves without any problem?
Thank you for your kind assistance in advance.
(コンセントを送って頂き有難うございます。ですがまた動きません。もう一度コンセントを送って頂けませんか?送る前にちゃんと問題なく動くか念のため確認して頂けますと有難く存じます。それでは宜しくお願い致します。)

コンセントや再送の商品が届かない場合

女性指ポイント

This is just a friendly reminder about shipment of a plug (product) as a replacement.
Would you please let me know when to be delivered?
(コンセント(代替品)の配送の件でご連絡させて頂きました。いつ頃届くか教えて頂けますでしょうか?)

返送したい場合

動かないし返送したいという場合もあるかもしれません。

こちらはeBayの公式の返品方法の動画です。

その場合は、返品手続きの記入欄にこのように記入してみてはいかがでしょうか。

女性指ポイント

I would like to return the item.
Would you please refund the price paid?
(返品したいので返金して頂けますでしょうか?)

まとめ

いかがでしたでしょうか。

もしコンセントの不具合で動かないようでしたらお手持ちのUSB充電器につないでみて下さい。

それでもダメなようでしたら売り手に連絡をしてみてはいかがでしょうか。

もし返品したい場合は、eBayは売り手との間に入って返品の手続きをしてくれる保証があるので、公式の動画を参考に申請してみるという方法もあります。

また、ダーマローラーでしたら電力は必要ないので、そのような心配はありませんね。


 

 
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